So funktioniert dein Login bei uns
Wenige Sekunden, zwei Felder, und du bist wieder im Spiel. Hier erklären wir dir, wie du dich im Empire Casino anmeldest, welche Zugangsdaten gelten und was du tust, wenn der Login mal klemmt.
Melde dich in wenigen Schritten an
Der Login läuft auf Desktop und Mobile gleich ab, weil unsere Website vollständig für iOS und Android optimiert ist. Eine separate App gibt es nicht, du öffnest einfach den Browser deiner Wahl.
- Öffne empire-casino.ch im Browser deines Geräts.
- Klicke oben rechts auf «Login».
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Bestätige mit einem Klick auf «Anmelden».
- Optional: setze den Haken bei «Angemeldet bleiben», damit du das Passwort nicht jedes Mal eintippst.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung nutzt du die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto eröffnet hast, plus dein selbst gewähltes Passwort. Einen Login per Telefonnummer oder Benutzernamen bieten wir aktuell nicht an.
Nach der Registrierung kannst du unter den Kontoeinstellungen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Wir empfehlen das ausdrücklich, denn sie schützt dein Guthaben zusätzlich, auch wenn dein Passwort einmal in falsche Hände gerät.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 24 Stunden gültig, danach musst du einen neuen anfordern.
Wichtig: Prüfe auch deinen Spam-Ordner, wenn die Mail nicht ankommt. Nutzt du bei uns Bitcoin oder eine andere Kryptowährung, ändert das nichts am Prozess, der Reset läuft immer über deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Login klemmt, das kannst du tun
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| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Feststelltaste, altes Passwort | Passwort sichtbar eintippen oder über «Passwort vergessen» neu setzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Versuche oder Sicherheitsprüfung | Support kontaktieren, wir prüfen das Konto manuell |
| KYC noch offen | Verifizierung vor der ersten Auszahlung steht aus | Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen |
| Zugang verweigert | Eingeschränktes Land, z. B. USA, UK, Frankreich | Von einem erlaubten Standort aus einloggen |
| Seite lädt nicht | Alter Browser-Cache, veraltete App-Version des Browsers | Cache leeren oder anderen Browser testen |
Wie wir dein Konto schützen
Alle Verbindungen zu empire-casino.ch laufen über SSL-Verschlüsselung, deine Zugangsdaten werden nie im Klartext übertragen. Nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität beenden wir die Sitzung automatisch, damit niemand auf deinem offenen Gerät weiterspielt.
Du selbst kannst einiges beitragen: Nutze ein Passwort, das du nirgends anders verwendest, aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung und melde dich auf fremden Geräten immer sauber ab. Teile deine Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Support-Mitarbeiter ausgeben. Wir fragen dich im Chat oder per E-Mail nie nach deinem Passwort.
Wir helfen dir rund um die Uhr
Bekommst du deinen Zugang auch nach dem Passwort-Reset nicht wiederhergestellt, erreichst du unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Halte deine E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins bereit, das beschleunigt die Prüfung.
Für Fragen zu Limits oder zur Selbstaussperrung vermitteln wir dich zusätzlich an die Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz weiter.
Häufige Fragen
Warum kann ich mich im Empire Casino nicht anmelden?
Meistens liegt ein Tippfehler im Passwort vor oder die Verifizierung steht noch aus. Setze das Passwort über «Passwort vergessen» zurück und lade, falls nötig, deine KYC-Dokumente hoch.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Danach fordere einfach einen neuen an.
Kann ich mich mit dem Handy statt mit der E-Mail anmelden?
Nein, wir unterstützen aktuell nur den Login per E-Mail-Adresse und Passwort.
Gibt es eine App für den Login?
Nein, wir setzen auf eine voll optimierte Mobile-Website für iOS und Android. Du meldest dich direkt im Browser an, ganz ohne Download.