Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Empire Casino. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast.

Annahme unserer Bedingungen

Gültigkeit und Verbindlichkeit

Mit dem Klick auf Registrieren schliesst du einen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten in diesem Moment in Kraft und gelten für die gesamte Dauer deiner Nutzung unserer Plattform. Lies sie vollständig durch, bevor du ein Konto eröffnest.

Wir können diese Bedingungen anpassen. Für die jeweils aktuelle Fassung ist immer die Version massgebend, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.

1. Mit der Registrierung bestätigst du deine volle Akzeptanz aller Bedingungen.
2. Solltest du einer Bestimmung nicht zustimmen, darfst du kein Konto eröffnen.
3. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zur neuen Fassung.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das in deinem Wohnort geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt. Wir verifizieren deine Identität gemäss den gesetzlichen Vorgaben (KYC).

Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Russland und der Ukraine sind von der Nutzung ausgeschlossen. Die Nutzung über VPN zur Umgehung regionaler Einschränkungen ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

1. Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit nach dem Recht deines Wohnsitzes.
2. Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung.
3. Vorlage eines Lichtbildausweises, eines Adressnachweises und eines Zahlungsmittelnachweises vor der ersten Auszahlung.
4. Ein Konto pro Person; Doppelkonten werden dauerhaft gesperrt.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Transaktionen und Fristen

Einzahlungen sind ab 10 CHF möglich, Auszahlungen ab 20 CHF. Pro Tag kannst du bis zu 10'000 CHF auszahlen lassen. Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Gebühren erheben wir weder auf Ein- noch auf Auszahlungen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung durch. Ohne abgeschlossene Verifizierung findet keine Auszahlung statt. Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; wir kontaktieren dich zuvor per E-Mail.

1. Verfügbare Einzahlungsmethoden: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum, Tether.
2. Auszahlungsmethoden: TWINT, Visa, Banküberweisung, Skrill, Neteller, Bitcoin, Tether.
3. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung.
4. Bei ruhenden Konten kann nach Inkrafttreten der Inaktivität eine Verwaltungsgebühr anfallen; wir informieren dich rechtzeitig.

Boni und Aktionen bei Empire Casino

Allgemeine Bonusregeln

Aktionsguthaben und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Die konkreten Umsatzfaktoren, Gültigkeitsdauern und Einsatzlimits findest du in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde. Überschreitest du diese, verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

1. Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt es.
2. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
3. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemlücken, führt zur Annullierung von Gewinnen.
4. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus beanspruchbar.
5. Bargeld aus Boni unterliegt den in der jeweiligen Aktion genannten Obergrenzen.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und Kollusion. Dazu zählen Rückbuchungen, das Anlegen mehrerer Konten, das Ausnutzen technischer Fehler und der Einsatz automatisierter Programme.

Bei Verstassen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

1. Keine Rückbuchungen oder Zahlungsdienst-Streitfälle in betrügerischer Absicht.
2. Keine Mehrfachkonten oder Konten im Namen Dritter.
3. Keine Bots, Skripte oder sonstige automatisierte Eingriffe.
4. Keine Kollusion mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
5. Keine Umgehung geografischer Sperren mittels VPN oder Proxy.
6. Kein Ausnutzen von Softwarefehlern oder Ungenauigkeiten in Quotenangaben.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Deine Rechte, unsere Pflichten

Du kannst jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in deinem Konto festlegen oder unser Support-Team bitten, diese für dich einzurichten. Eine Selbstsperre ist über unser Team sowie über das schweizweite Spielsperregister möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir dich proaktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

1. Einzahlungs- und Verlustlimits gelten ab sofort nach Einrichtung.
2. Eine Selbstsperre ist endgültig für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3. Nach einer Selbstsperre nimmst du keine Werbebotsagen von uns mehr entgegen.
4. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unsere Plattform zugreifen; sichere deine Zugangsdaten.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

So kündigst du oder reklamierst

Du kannst dein Konto jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf dein registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Beschwerden richtest du zunächst an unser Support-Team, das innerhalb von 24 Stunden antwortet. Eskaliert ein Fall, entscheidet unsere Beschwerdestelle abschliessend.

1. Kündigung jederzeit möglich; Auszahlung verbleibender Guthaben erfolgt ohne Abzug.
2. Beschwerden sind schriftlich mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt einzureichen.
3. Auf anwendbares Recht und zuständige Gerichte verweisen wir im Streitfall gemäss der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board, Lizenznummer 8048/JAZ2020-13.
4. Vor einer gerichtlichen Geltendmachung durchläufst du unser internes Beschwerdeverfahren.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unsere Dienstleistungen es erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an.

Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

1. Wesentliche Änderungen: Ankündigung mindestens 14 Tage im Voraus.
2. Unwesentliche Änderungen: Veröffentlichung auf dieser Seite genügt.
3. Bei Ablehnung einer Änderung kannst du dein Konto kostenfrei schliessen und Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Der Klick auf Registrieren gilt als Annahme der vollständigen Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung.

Warum wurde meine Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität, deinen Wohnsitz und dein Zahlungsmittel. Bis diese Verifizierung abgeschlossen ist, bleibt die Auszahlung ausgesetzt.

Kann ich mehrere Konten bei Empire Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktiere unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schliessen dein Konto auf Wunsch unverzüglich und zahlen verbleibende Guthaben aus.

Was passiert mit Bonusguthaben, wenn die Frist abläuft?

Nicht rechtzeitig umgesetztes Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen mit Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.